Nowe przepisy od 2026 roku
Rok 2026 przyniósł zmiany w prawie konsumenckim, które warto znać. Rozszerzono prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, wprowadzono nowe regulacje dotyczące treści cyfrowych i usług subskrypcyjnych.
Prawo do reklamacji
Konsument ma prawo do reklamacji wadliwego towaru przez 2 lata od daty zakupu. Sprzedawca musi ustosunkować się do reklamacji w ciągu 14 dni — brak odpowiedzi oznacza automatyczne uznanie reklamacji. Pamiętaj, że paragon nie jest jedynym dowodem zakupu — wystarczy potwierdzenie przelewu czy e-mail z zamówieniem.
Zakupy przez internet
Kupując online, masz 14 dni na zwrot towaru bez podawania przyczyny (prawo do odstąpienia). Sprzedawca musi zwrócić pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu. Wyjątki stanowią produkty personalizowane i towary szybko psujące się.
Gdzie szukać pomocy
Jeśli sprzedawca nie respektuje Twoich praw, zgłoś sprawę do Powiatowego Rzecznika Konsumentów, UOKiK lub skorzystaj z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dla sporów transgranicznych w UE.
