Regulamin

Data ostatniej aktualizacji: 20 kwietnia 2026 roku.

§ 1. Definicje

  1. Sprzedawca / Operator – GK HOLDING Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, Aleja Jana Pawła II 43A / 37B, 01-001 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001091339, NIP: 5273102110, REGON: 527934677, kapitał zakładowy: 10 000,00 zł.
  2. Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem e-simtravel.pl, za pośrednictwem którego Sprzedawca prowadzi sprzedaż kart eSIM oraz powiązanych usług.
  3. Klient / Kupujący – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu w Sklepie.
  4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. eSIM – wirtualna karta SIM (Embedded SIM) dostarczana w formie cyfrowej (kod QR lub profil do pobrania), umożliwiająca korzystanie z usług telekomunikacyjnych (transmisja danych / internet mobilny) w wybranym kraju lub regionie.
  6. Produkt – karta eSIM z pakietem danych oferowana w Sklepie, będąca treścią cyfrową w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta.
  7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
  8. Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
  9. Operator płatności – zewnętrzny podmiot realizujący obsługę płatności elektronicznych na zlecenie Sprzedawcy.

§ 2. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostarczania Produktów, płatności, odstępowania od umowy, reklamacji oraz ochrony danych osobowych.
  2. Sprzedawca jest stroną każdej transakcji zawieranej za pośrednictwem Sklepu i ponosi odpowiedzialność za realizację umowy sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  3. Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do internetu oraz przeglądarki internetowej.
  4. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN), chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
  5. Produkty oferowane w Sklepie są nowe (nieużywane) i wolne od wad.

§ 3. Opis Produktów

  1. Sklep oferuje karty eSIM z pakietami danych mobilnych do wykorzystania w ponad 190 krajach świata.
  2. Każdy Produkt posiada szczegółowy opis zawierający: nazwę pakietu, kraj lub region objęty zasięgiem, ilość danych (GB), okres ważności pakietu, obsługiwane sieci operatorów oraz cenę brutto.
  3. Karty eSIM umożliwiają wyłącznie transmisję danych (internet mobilny). Połączenia głosowe i wiadomości SMS nie są obsługiwane, chyba że opis Produktu wyraźnie stanowi inaczej.
  4. Korzystanie z eSIM wymaga urządzenia obsługującego technologię eSIM. Lista kompatybilnych urządzeń jest dostępna w Sklepie.

§ 4. Składanie zamówień

  1. Zamówienie składa się za pośrednictwem Sklepu w następujący sposób:
    a) Klient wybiera kraj lub region podróży,
    b) Klient wybiera pakiet eSIM (ilość danych, okres ważności),
    c) Klient przechodzi do podsumowania zamówienia i weryfikuje dane,
    d) Klient akceptuje Regulamin oraz wyraża zgodę na dostarczenie treści cyfrowej przed upływem terminu odstąpienia od umowy,
    e) Klient dokonuje płatności za Zamówienie,
    f) Po zaksięgowaniu płatności Klient otrzymuje potwierdzenie zamówienia wraz z kodem QR lub instrukcją instalacji eSIM na podany adres e-mail.
  2. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia w przypadku podania nieprawidłowych danych lub braku zaksięgowania płatności.

§ 5. Płatności

  1. Płatności za Zamówienia realizowane są za pośrednictwem operatora płatności elektronicznych.
  2. Dostępne metody płatności: przelew online (pay-by-link), karta płatnicza (Visa, Mastercard), BLIK oraz inne metody udostępnione przez operatora płatności.
  3. Płatność następuje z góry – przed dostarczeniem Produktu.
  4. Sprzedawca wystawia dowód zakupu (paragon lub fakturę VAT) na życzenie Klienta.

§ 6. Dostawa

  1. Produkty (karty eSIM) dostarczane są wyłącznie w formie elektronicznej – jako kod QR lub profil eSIM do pobrania.
  2. Dostawa następuje natychmiast po zaksięgowaniu płatności, nie później niż w ciągu 24 godzin od momentu potwierdzenia płatności.
  3. Produkt dostarczany jest na adres e-mail podany przez Klienta podczas składania Zamówienia oraz udostępniany w panelu klienta w Sklepie.
  4. Koszt dostawy wynosi 0 zł (dostawa elektroniczna jest bezpłatna).

§ 7. Prawo do odstąpienia od umowy

  1. Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów.
  2. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadku, gdy Sprzedawca rozpoczął dostarczanie treści cyfrowej (aktywacja eSIM / dostarczenie kodu QR) przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a Konsument wyraził na to wyraźną zgodę i został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia od umowy (art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).
  3. Jeżeli Produkt nie został aktywowany ani pobrany, Konsument może odstąpić od umowy składając oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail: [email protected] lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
  4. Sprzedawca zwraca płatność w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użył Konsument.

§ 8. Reklamacje i rękojmia

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (rękojmia za wady).
  2. Reklamację można złożyć:
    a) drogą elektroniczną na adres: [email protected],
    b) pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy: Aleja Jana Pawła II 43A / 37B, 01-001 Warszawa.
  3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Klienta, numer zamówienia, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia.
  4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  5. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca, według wyboru Klienta, dostarczy nowy Produkt wolny od wad lub zwróci równowartość ceny Produktu.
  6. Sprzedawca nie udziela gwarancji na Produkty. Uprawnienia z tytułu rękojmi przysługują niezależnie od gwarancji.

§ 9. Konta użytkowników

  1. Zakup Produktu może wymagać założenia konta w Sklepie. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych.
  2. Klient odpowiada za poufność danych logowania do konta.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub usunięcia konta w przypadku naruszenia Regulaminu.

§ 10. Ochrona danych osobowych (RODO)

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji umowy sprzedaży, obsługi reklamacji, prowadzenia konta oraz w celach wynikających z prawnie uzasadnionych interesów administratora.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym prawa Klienta, zawarte są w Polityce Prywatności.
  4. Klientowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.

§ 11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

  1. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:
    a) zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
    b) skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 12. Prawa autorskie

  1. Treści zamieszczone w Sklepie, w tym opisy Produktów, grafiki i logotypy, stanowią własność Sprzedawcy i są chronione prawem autorskim.
  2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści bez pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione.

§ 13. Odpowiedzialność

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy sprzedaży na zasadach określonych w przepisach prawa.
  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z niekompatybilności urządzenia Klienta z technologią eSIM.
  3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za jakość zasięgu i prędkość transmisji danych, które zależą od lokalnych operatorów telekomunikacyjnych w kraju docelowym.

§ 14. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
  2. Spory z Konsumentami rozstrzygane są przez sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po opublikowaniu w Sklepie. Zamówienia złożone przed zmianą realizowane są na dotychczasowych zasadach.
  4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

§ 15. Dane Sprzedawcy

GK HOLDING SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
NIP: 5273102110
REGON: 527934677
KRS: 0001091339
Kapitał zakładowy: 10 000,00 zł

Adres siedziby (adres do korespondencji):
Aleja Jana Pawła II 43A / 37B
01-001 Warszawa

E-mail: [email protected]
Strona: https://e-simtravel.pl